ŁAPCZYŃSKI, Mariusz. The Interdisciplinary Nature of Analytical CRM. Krakow Review of Economics and Management/Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Krakow, n. 909, p. 59–68, 2015. DOI: 10.15678/krem.788. Disponível em: https://aoc.uek.krakow.pl/index.php/krem/article/view/788.. Acesso em: 20 sep. 2024.